よくある質問

ご入会・各種お手続き分からないことや不安なことがございましたらどうぞお気軽にお問い合わせください。

施設を見学できますか?

営業時間内であればいつでもご見学いただけます。 ご入会やご利用についてご不明な点は何でもご相談ください。お客様にあったクラブのご利用方法についてスタッフがお答えいたします。

見学したいのですが、どうすればいいですか?

施設見学はいつでも受付をしております。お気軽にご来場ください。お電話(075-692-3464)にお問い合わせください。

施設を体験利用できますか?

現在、施設体験は受け付けておりません。見学は可能ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。

入会の手続きに何を持っていけばいいですか?

入会登録料、月会費2か月分、通帳とお届け印、身分証明書が必要です。
※入会に必要な物の詳細はコチラ

年齢制限はありますか?

会員は満15歳以上であることを必要とします。(ただし、中学生以下は不可)
※満18歳以下の方は保護者の同意を必要とします。

入会を断られる場合はありますか?

次に掲げる方については、あらかじめ会員としての登録及び、ご利用をお断りいたします。
1.重度の心臓疾患等により、医師に運動を止められている方。
2.他の利用者に伝染する恐れのある疾患をお持ちの方。
3.暴力団関係者、入れ墨(タトゥー、タトゥーシールも含む)のある方等、他の利用者に畏怖心を抱かせ、良好なクラブ経営に支障をきたすと認められる方。
4.他の利用者に対しての迷惑行為や不快となるような言動をされる方。

高齢・障害があり、一人で利用ができるか分かりません。入会はできますか。

まずは、施設のご見学されることをお勧めいたします。実際にご覧いただき、ご利用に差し支えないことをご確認の上、入会をご検討ください。
ご入会をご希望の場合は、安全に施設を利用いただく為、ご入会前にスタッフとの面談をお願いしております。
なお、当クラブでは常時スタッフがサポートすることができません。ご自身お一人で、もしくは介助者とともに施設をご利用いただくことを予めご了承ください。
※介助が必要な場合、介助者の方もご入会していただく必要がございます。

月会費の支払い方法はどうなっていますか?

月会費を自動振替とさせていただいております。全国の金融機関の口座をご利用いただけます。
毎月27日に翌月分を自動振替させていただきます。(金融機関休業日の場合は翌営業日)

クレジットカードは使えますか?

クレジットカードの取り扱いはしておりません。

休会はできますか?

休会制度はございません。

退会したいのですが、どうしたらいいですか?

退会をされる場合は、退会ご希望月末日までに『退会届』に必要事項をご記入のうえ、ご提出ください。
ご提出方法は、フロント、郵送、FAXのいずれかになります。電話、メールでの受付はできません。

会員種別の変更はできますか?

変更可能です。
会員種別を変更される場合は、変更手数料 3,000円(税抜)を頂戴しております。
フロントで「会員種別変更届」に必要事項をご記入のうえ、ご提出ください。毎月1日付けの変更となります。前月末日までに手続きください。

住所、氏名、連絡先等を変更したいのですが、どうしたらいいですか?

フロントにて「変更届」にご記入のうえ、ご提出ください。

会員証をなくしたのですが、どうしたらいいですか?

再発行をいたします。会員証再発行手数料325円が必要です。フロントでお手続きください。

施設分からないことや不安なことがございましたらどうぞお気軽にお問い合わせください。

定休日はありますか?

定休日は、毎週水曜日とさせていただいております。
その他年末年始(12/28~1/4)

駐輪場はありますか?

京都テルサ東側に駐輪場を設けております。京都テルサ全館の利用者向けの駐輪場です。

営業時間は何時までですか?

平 日  9:30~22:45(最終入場22:00まで/プールのご利用は21:30まで/ジムのご利用は22:15まで)
土曜日  9:30~20:30(最終入場19:45まで/ジム・プールのご利用は20:00まで)
日祝日  9:30~19:00(最終入場18:15まで/ジム・プールのご利用は18:30まで)
になっております。

駐車場は利用できますか?有料ですか?

駐車場は地下1階・2階に約200台分ございます。
≪ご利用料金≫30分まで・・・無料、30分から1時間・・・420円、1時間を超過した場合、30分毎・・・210円
メンバー様に限り、ご利用の際「2時間駐車サービス券」をお渡ししております。(2時間無料)
2時間超過した場合、30分毎に210円の駐車料金が必要になります。※ビジター様は通常価格
駐車場は、京都テルサ全館の利用者向けの駐車施設です。ホールの催しなどにより満車になる場合がございますので、ご了承ください。

プールの施設はどうなっていますか?

25m(水深1.2~1.3m)×6レーンのスイミングプールと、1周100m(水深1.0m)の流水プール、ジャグジーやバイブラプール、ミストサウナがございます。

浴室などシャワーを浴びられる施設はありますか?

浴室、シャワールーム、サウナなどもご利用できます。
ロッカーやパウダールームも完備しております。

浴室にはシャンプー、ドライヤーなどはありますか?

浴室にはボディーソープ、リンスインシャンプー、パウダールームにはドライヤーも完備しております。
※ビジター様はシャワーブースのご利用となります。

お風呂だけ利用することは可能ですか?

メンバー様は、ご利用可能となっております。
ビジター様は、ビジター専用ロッカー及びビジター専用シャワー をご利用になれますが、メンバー専用スペースとなっている浴室&サウナ、パウダールーム、リラクセーションルームは利用いただけません。

託児施設はありますか?

当クラブに託児施設はございませんが、京都テルサ東館1Fに託児ルームがございます。
ご利用方法等の詳細については直接託児ルームにお問い合わせください。
(託児ルームTEL075-692-3420)

各種プログラム・レッスン分からないことや不安なことがございましたらどうぞお気軽にお問い合わせください。

ジムや、プールでの運動に何が必要ですか。

ジム、スタジオ、スカッシュをご利用の場合、動きやすい服装と、上履き(踵がある運動のできる靴)が必要です。
プールをご利用の場合は、水着、スイミングキャップが必要です。 ※有料で各種レンタルもご用意しています。

マンツーマンでトレーニングを指導してもらいたいのですが?

サポートプログラムとして、トレーニングマシンのご利用方法や、トレーニングメニューのご提案など、マンツーマンでご指導をいたします。
また、パーソナルトレーニング(有料)のプログラムも行っております。詳しくはお問い合わせください。

クラスはどのように選べばいいですか?

プログラムの【各種教室のご案内】にて各クラスの内容・強度・難易度の説明がございます。
ご自身の目的・体力に合わせてクラスをお選びください。※プログラムはコチラ

レッスンに遅れた場合、途中参加してもいいですか?

スタジオ・プールの教室はウォーミングアップから徐々に強度を上げるため、教室開始後の途中入場は心臓・筋肉等に負担をかけます。
教室開始後10分以降のご入場はご遠慮ください。

スタジオやプールのレッスンで定員があるものはありますか?

プログラム内容によっては、定員を設けてあるものもございます。
詳しくは、プログラムスケジュールなどをご覧ください。
定員制の教室について、スタジオレッスンは教室開始90分前からフロントで、プールレッスンは教室開始60分前からプールカウンターで予約受付いたします。
必ずご本人様がご署名ください。

全く泳げなくても教室に参加することはできますか?

教室にご参加いただけます。初心者の方対象のレッスンをご用意しております。教室のレベル等をご確認のうえご参加ください。※プログラムはコチラ

トレーニングマシンの使い方など指導してもらえるのですか?

インストラクターが、マンツーマンでサポートいたします。
マシンの使い方から、あなたに合わせたトレーニングメニューの作成、アドバイスまで、丁寧にご案内いたします。

その他分からないことや不安なことがございましたらどうぞお気軽にお問い合わせください。

レンタルはありますか?

タオル・トレーニングシャツ・トレーニングパンツ等、各種レンタルをご用意しています。有料です。
(スイミングゴーグルのレンタルはございません。)

子供と同伴でご利用することは可能ですか?

プールビジターとして、プールエリアのみのご利用が可能です。
保護者1名につきお子様(小学生)2名までとさせていただきます。
利用時間は午前9時30分~午後6時まで(受付は午後4時まで)
25mプールは水深等の安全面からご利用いただけません。
はじめての方へをご覧ください。

運動が苦手です。大丈夫でしょうか?

インストラクターが、楽しく運動習慣を身につけられるようサポートいたしますので、ご安心ください。
また、初心者の方でも楽しんでいただける教室を行っております。あなたに合ったプログラムをご案内いたします。

 

 

Copyright 2017 京都テルサフィットネスクラブ